SPLOŠNI POGOJI SODELOVANJA IN NAKUPA:
Ti splošni pogoji sodelovanja in nakupa (v nadaljevanju: pogoji) določajo delovanje spletne strani www.mistikaduha.com, pogoje nakupa izdelkov, udeležbe v programih ter pravice in obveznosti uporabnika in ponudnika. Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan, vse dni v letu.
Spletno stran upravlja:
Lastnica: Alluuara Mistika Duha Barbara Šiško s.p.
Naslov: V gaj 59a, 2313 Fram
Davčna številka: 90737024
E-pošta: barbara@mistikaduha.com (v nadaljevanju: ponudnik ali upravljavec).
Z uporabo spletne strani ali nakupom izdelkov uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi v celoti strinja.
Spletna stran Mistika Duha nudi:
-
ročno izdelane energetske in duhovne izdelke (npr. energijski kristali, amuleti, izdelki ustvarjalnice duše, osebni dušni izdelki ipd.),
-
informativne vsebine s področja osebne in duhovne rasti.
Vse vsebine in izdelki so namenjeni podpori osebni in duhovni rasti ter ne nadomeščajo zdravniškega ali psihološkega zdravljenja. Mistika Duha ustvarja z zaupanjem v energijo duše. Vsi izdelki in programi so ustvarjeni z namenom harmonizacije, a vsak posameznik ostaja kreator svojega notranjega ravnovesja.
Naročila izdelkov potekajo prek spletne strani, elektronske pošte ali drugih uradnih kanalov ponudnika.
Uporabnik mora pri oddaji naročila navesti pravilne kontaktne podatke. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
Po potrditvi naročila uporabnik prejme povzetek naročila in navodila za plačilo.
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila, če izdelka ni več na zalogi, v primeru neustreznih podatkov ali na podlagi slabih izkušenj s stranko (pomeni, da ni izpolnjevala svoje strani dogovora v preteklih naročilih – zavrnila pošiljke, jih ni prevzela ali ni poravnala obveznosti).
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in ne vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Plačilo je možno po predračunu, po povzetju ali preko Paypal platforme, kot je naveden ob naročilu. Cena pošiljanja je 4,00€ po povzetju in 3,00€ po predračunu ali preko Paypal-a.
Izdelki se pošiljajo preko Pošte Slovenija. Rok dobave je običajno 2-4 delovnih dni po prejemu plačila oz. od oddaje naročila, razen, če se stranki dogovorita drugače. Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dostavi, do katerih pride po krivdi dostavne službe. Prav tako ne odgovarja za napake in poškodbe, ki jih naredi dostavna služba.
Plačilo ob povzetju je plačilo z gotovino ob prevzemu paketa. V primeru plačila z gotovino ob prevzemu poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu paketa izročite gotovino in dostavljavec bo za vas opravil plačilo.
Kupec ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka ponudniku pisno sporoči odstop od pogodbe (na e-naslov: barbara@mistikaduha.com). Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, v originalni embalaži in neuporabljen. Strošek vračila krije kupec.
Kupec mora o morebitni stvarni napaki obvestiti ponudnika v 8 dneh po prejemu izdelka.
Ponudnik se zavezuje, da bo reklamacijo obravnaval v 8 delovnih dneh in kupcu po potrebi ponudil zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine. Kupec je dolžan blago pregledati in morebitne nepravilnosti sporočiti ponudniku na elektronski naslov barbara@mistikaduha.com. Kupec ima pravico blago reklamirati v 8 dneh od nakupa z originalnim računom, ki ga pošlje na naslov podjetja in zahteva takojšnjo zamenjavo ali vračilo kupnine. Za pošiljke, ki niso vrnjene kot priporočene, torej ne z možnostjo sledenja in so se v teku povratka izgubile, poškodovale ali drugo, ne prevzemamo nikakršne odgovornosti, saj je uspešno vračilo izdelkov domena kupca. V takšnem primeru je obveznost kupca, da zagotovi vrnitev pošiljke in se za nastale obveznosti dogovarja z dostavljalcem. Za vsa vprašanja, spremembe naročil ali odjave se uporabniki lahko obrnejo na e-naslov: barbara@mistikaduha.com.
Komunikacija preko družbenih omrežij ni uradna in ne velja za veljavno oddajo zahtevka ali reklamacije.
Vračilo ni mogoče za izdelke, izdelane po naročilu (osebno energijsko ustvarjene izdelke), saj so ti prilagojeni posamezniku.
Za popravila zapestnic ponudnik pove ceno, ko prejme izdelek v popravilo, saj se popravila glede na zahtevnost razlikujejo. Načeloma je cena popravila posamezne zapestnice 5,00€. Strošek vračila v popravilo krije kupec.
Vse vsebine, izdelki in storitve so namenjeni podpori duhovnemu razvoju in dobremu počutju, ne predstavljajo pa zdravstvenih ali psiholoških terapij. Upravljavec ne prevzema odgovornosti za morebitno materialno ali nematerialno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe izdelkov ali udeležbe na delavnicah.
Uporabnik je v celoti odgovoren za svoje počutje, odločitve in delovanje.
Upravljavec se zavezuje, da bo osebne podatke obdeloval skladno z zakonodajo (GDPR, ZVOP-2).
Podatki se uporabljajo izključno za namene izvajanja naročil in obveščanja o ponudbi, če uporabnik s tem soglaša. Podatki se ne posredujejo tretjim osebam brez izrecnega dovoljenja.
Vse vsebine na spletni strani, vključno z besedili, slikami, izdelki in grafičnimi elementi, so avtorsko zaščitene. Brez pisnega dovoljenja Alluuara Mistika Duha Barbara Šiško s.p. ni dovoljeno kopiranje, reproduciranje ali distribucija vsebin. Trudimo se, da so izdelki v spletni trgovini predstavljeni kar se da korektno in videza same slike ne spreminjamo. Kakorkoli pa lahko prihaja do manjših odstopanj zaradi nastavitev računalniških ali telefonskih ekranov, njihove svetlobe in volumna barve. To je pa potem odvisno od vsakega posameznika. Slike so simbolične, vendar so odstopanja slike in samega izdelka minimalistične.
Spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo prometa in delovanje sistema. Uporabnik z uporabo spletne strani soglaša z njihovo uporabo v skladu s politiko piškotkov.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Za vse morebitne spore se uporablja slovensko pravo.
Pristojno sodišče je sodišče v Mariboru.